Questions fréquentes
Un produit n’est plus en stock, comment faire ?
Le produit que tu viens de dénicher pour ton prochain festival n’est plus en stock… Nous sommes désolés pour le désagrément et faisons tout notre possible pour le réapprovisionner au plus vite. Si tu désires recevoir un mail lorsque ce dernier sera à nouveau disponible, tu peux cliquer sur le bouton correspondant et présent sur chaque page produit, lorsque celui-ci est hors stock.
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Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Sur Yvette Shop, tu peux effectuer ton paiement par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Maestro… ) ou PayPal. De plus, nous te garantissons une sécurité totale des transactions bancaires.
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Quels sont les délais de livraison ?
Chez Yvette Shop, nous mettons tout en oeuvre pour te livrer dans les plus brefs délais. Ainsi, tu devrais recevoir ton colis 24h à 48h après validation du paiement.
Attention cependant à nos produits de la catégorie « Bons plans », qui te seront livrés au bout d’une période plus importante. Pour éviter tout malentendu, ces délais de livraison spécifiques sont inscrits sur chacune des pages produits concernées.
N’hésites pas à nous contacter directement pour tout retard de livraison :
Mon achat ne me convient pas, comment faire ?
Peu importe la raison, chez Yvette Shop tu peux retourner ton achat sous 14 jours après réception du colis et être remboursé intégralement. Le remboursement se fera une fois le colis réceptionné par notre équipe (frais de retours à la charge de l’acheteur sauf produit défectueux).
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Comment s’effectue le remboursement après un retour produit ?
Le remboursement de ton achat se fera dès la réception de ton colis par notre équipe, et sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Si tu préfères un avoir, nous t’invitons à utiliser le formulaire de contact ci-dessous.
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